Ｑ．注文後の確認メールが来ないのですが？
A．注文されてから３０分以内に注文内容の確認メール（自動配信）が届かない場合、ご注文の際に入力頂いた
   お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。 　
   弊社からの確認メールが届いていない時は、ご面倒とは思いますが、画面右上のお問い合わせフォームで必ずご連絡下さい。
  
   また、ご注文の際は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要記載事項に誤りがないか充分ご確認下さい。 　
   特に、メールアドレスを誤って記入されるお客様が多くいらっしゃいますので、くれぐれもご注意願います。 　
  
   氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、ご注文時の必要記載事項に不明の点がある場合は、ご注文は確定せず、
   ご注文を保留し、商品の発送等の処理ができない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。  
　
   尚、必要記載事項の不備があるご注文に関しては、１週間の保留期間を設け、この期間中にお客様からのご連絡がない場は、
　勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂くことがございます。


Ｑ．問い合わせしたのに返事が来ないのですが？
Ａ．メールのチェックは朝と昼に行い、原則的に当日中か翌営業日にお返事を差し上げております。
　最長でも５営業日以内に返事が届かない場合、お客様の記入されたメールアドレスが間違っているか、お客様側のメールの
　受信設定に影響している場合があります。 　
　 
   尚、お問い合わせの際、こうした問題が起こることを考え､お名前、メールアドレスと共に、電話番号と電話連絡可能な時間帯を
　書き添えて頂くようにおすすめします。


Ｑ．メールやＦＡＸでの注文は出来ますか？
Ａ．対応しておりません。カートからご注文ください。

Ｑ．営業時間について
Ａ．月～金　9:00~12:00   13:00~17:00
           土     9:00~12:00
　　（日・祝日　盆・年末年始休み　　トップページでお知らせいたします）
　
　　ご注文・メールは２４時間、年中受付

Ｑ．色落ちはしませんか。
A．当工房では、絹製品においても、綿商品においてもそれぞれの色止め方法で処理した後、製品化しております。
　　しかし、商品の特徴上完全に色止めすることは難しいと思われます。 お客様において気をつけていただきたいことは
　　　　･雨や水濡れ禁止の注意事項を守っていただくこと。 　　
　　　　･ドライクリーニングの指定があるものはドライへ。 　　
　　　　･手洗い指定のものは手洗いをする。
　　よほどのことがない限りは　、気になるほどの色落ちはないと思われますので取り扱い表示を確認のうえ、ご使用ください。
　　

Ｑ．高額商品のお支払いについて
Ａ．各種カードの利用が可能です。
　　利用できるカード等につきましては、「お支払方法」のページをご覧ください。
　　個人情報の取扱いにつきましては「個人情報保護について」をご覧ください。
　　当サイトはＳＳＬで保護されております。
　　お客様においても、カード使用に関しまして、成りすまし等の被害もあるようですので
　　ご注意くださるようお願い申し上げます。